La présente Politique de Confidentialité décrit comment Fleur O Méditerranée Mallemort (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.
1. Collecte des s Personnelles
Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants lorsque vous interagissez avec notre Site :
- s d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale (de facturation et de livraison), numéro de téléphone. Ces informations sont collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, ou nous contactez via un formulaire.
- s de commande : Détails des produits achetés, historique des commandes.
- s de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la visite, données de trafic. Ces informations sont collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 4).
- s de paiement : Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés : Stripe.
2. Utilisation de Vos s Personnelles
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
- Gestion des commandes : Traitement, expédition et suivi de vos commandes, gestion des paiements, facturation.
- Gestion de la relation client : Réponse à vos questions, gestion de vos demandes, support client.
- Amélioration de nos services : Analyse de l’utilisation du Site pour améliorer nos produits, services et l’expérience utilisateur.
- Marketing et communication : Envoi de newsletters, offres promotionnelles et informations sur nos produits (avec votre consentement préalable lorsque requis par la loi).
- Sécurité du Site : Prévention de la fraude, protection de nos droits et de la sécurité de nos utilisateurs.
- Conformité légale : Respect de nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage de Vos s Personnelles
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos prestataires de services : Tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (ex: transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement, hébergeurs de site web, services d’analyse). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu’aux fins spécifiques pour lesquelles nous les leur transmettons.
- Les autorités légales : Si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou enquêter sur des activités illégales.
4. Cookies et Technologies Similaires
Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies essentiels/techniques : Indispensables au fonctionnement du Site (ex: gestion du panier d’achat, connexion à votre compte).
- Cookies de performance/analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site, quelles pages sont les plus populaires, etc., afin d’améliorer nos services (ex: Google Analytics).
- Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (ex: langue, région) pour une expérience plus personnalisée.
- Cookies marketing/publicitaires : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas fonctionner correctement sans les cookies.
5. Durée de Conservation de Vos Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting.
En règle générale :
- Les données relatives aux clients et à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, augmentée des délais de prescription légale (ex: 10 ans pour les documents comptables).
- Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant un maximum de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Fleuromediterranee13370@yahoo.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable et en conformité avec la loi.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données, l’accès sécurisé à nos systèmes, et la formation de notre personnel.
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
[SAS Fleur O Méditerranée Mallemort 292 avenue des frères Roqueplan 13370 Mallemort. fleuromediterranee13370@yahoo.com ou au 0777845880
10. Droit de déposer une plainte
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données en France, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07 Site web : www.cnil.fr
Date de dernière mise à jour :31 juillet 2025